Dopravné podmienky

ZÁSADY DORUČOVANIA

Posledná aktualizácia: 9. február 2026

1. REGIÓNY DORUČOVANIA

V súčasnosti doručujeme v rámci:

  • Slovenska (vnútroštátne doručenie)
  • Členských štátov Európskej únie

2. SPÔSOBY DORUČENIA A NÁKLADY

Náklady na doručenie sa vypočítajú pri dokončení objednávky na základe:

  • Dodacej adresy
  • Hmotnosti a veľkosti objednávky
  • Vybraného spôsobu doručenia

Všetky náklady na doručenie sa pred dokončením nákupu jasne zobrazia.

3. DODACIE LEHOTY

Vnútroštátne doručenie (Slovensko):

  • Štandardné doručenie: 2-5 pracovných dní
  • Expresné doručenie (ak je k dispozícii): 1-2 pracovné dni

Doručenie v EÚ:

  • Štandardné doručenie: 5-10 pracovných dní v závislosti od cieľovej krajiny

Dodacie lehoty predstavujú odhad a začínajú plynúť od dátumu potvrdenia objednávky. Dodacie lehoty môžu ovplyvniť:

  • Štátne sviatky
  • Počasie
  • Colné postupy (v prípade destinácií v EÚ mimo Slovenska)
  • Oneskorenie prepravcu mimo našej kontroly

4. SPRACOVANIE OBJEDNÁVOK

  • Objednávky sa zvyčajne spracujú do 1-2 pracovných dní.
  • Po odoslaní objednávky dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní a informáciami o sledovaní.
  • Objednávky zadané počas víkendov alebo sviatkov sa spracujú v nasledujúci pracovný deň.

5. PREPRAVCOVIA

Spolupracujeme so spoľahlivými prepravnými partnermi, aby sme zabezpečili bezpečné doručenie vašich nápojov.

6. SLEDOVANIE VAŠEJ OBJEDNÁVKY

  • Po odoslaní objednávky dostanete na e-mailovú adresu sledovacie číslo.
  • Svoju zásielku môžete sledovať pomocou systému sledovania prepravcu.
  • Ak máte otázky týkajúce sa vašej zásielky, kontaktujte nás na adrese hello@liquidpositive.com.

7. ŠPECIÁLNE ZAOBCHÁDZANIE S NÁPOJMI

Vzhľadom na charakter našich výrobkov (nápoje v plechovkách):

  • Všetky zásielky sa balia ochrannými materiálmi, aby sa zabránilo poškodeniu počas prepravy.
  • Výrobky sa odosielajú v pôvodných obaloch (krabice/balenia).
  • Dbáme na to, aby sa plechovky doručili bez preliačin a nepoškodené.
  • Výrobky sa prepravujú pri teplote okolia; počas prepravy sa nechladia.

8. PROBLÉMY PRI DORUČENÍ

Poškodené zásielky: ak vaša objednávka príde poškodená:

  • Skontrolujte balík pri doručení.
  • Vyfoťte si všetky poškodenia obalu a výrobkov.
  • Okamžite nás kontaktujte na adrese hello@liquidpositive.com.
  • Zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí bez ďalších nákladov.

Neúspešné pokusy o doručenie:

  • Prepravca zvyčajne vykoná 2-3 pokusy o doručenie.
  • O pokusoch o doručenie budete dostávať oznámenia.
  • Ak sa doručenie nepodarí uskutočniť, balíky môžu byť uložené v najbližšom mieste vyzdvihnutia.
  • Nevyzdvihnuté balíky nám budú vrátené; môžete byť zodpovední za náklady na spätnú prepravu.

Stratené zásielky: Ak vaša objednávka nepríde v predpokladanom čase doručenia:

  • Kontaktujte nás na adrese hello@liquidpositive.com.
  • Vyšetríme to u prepravcu.
  • Ak sa potvrdí strata zásielky, pošleme náhradnú zásielku alebo vrátime peniaze v plnej výške.

9. DOVOZNÉ CLÁ

Zásielky v rámci EÚ:

  • Na zásielky v rámci EÚ sa nevzťahuje žiadne clo.
  • Všetky ceny pre zákazníkov v EÚ sú vrátane DPH.

Zásielky mimo EÚ:

  • V súčasnosti nedoručujeme mimo Európskej únie.
  • Ak sa to zmení, zákazníci budú zodpovední za všetky clá, dane alebo dovozné poplatky

10. RECYKLAČNÉ A ZÁLOHOVÉ POPLATKY

  • Všetky príslušné recyklačné a zálohové poplatky sú zahrnuté v cene výrobku.
  • Tieto poplatky sú v súlade s predpismi SR a EÚ o ochrane životného prostredia.
  • Ak to vyžaduje zákon, poplatky budú pri dokončení objednávky jasne rozpísané.

11. AKCIOVÉ PONUKY DOPRAVY ZDARMA

  • V rámci akciovej ponuky môžeme niekedy ponúknuť dopravu zdarma.
  • Podmienky ponúk dopravy zdarma budú jasne uvedené.
  • Doprava zdarma sa zvyčajne vzťahuje len na štandardné doručenie.
  • Môže sa uplatňovať minimálna hodnota objednávky.

12. SPRÁVNOSŤ ADRESY

  • Uistite sa, že vaša dodacia adresa je úplná a správna.
  • Nezodpovedáme za oneskorenie alebo nedoručenie zásielky, ak zákazník uvedie nesprávnu adresu.
  • Zmena adresy po zadaní objednávky nemusí byť možná, ak už bola odoslaná.

13. KONTAKT V PRÍPADE OTÁZOK TÝKAJÚCICH SA DORUČENIA

V prípade otázok týkajúcich sa doručenia nás, prosím, kontaktujte: E-mail: hello@liquidpositive.com Adresa: good stuff only s. r. o., Rekreačná 3, 921 01 Piešťany, Slovenská republika

Na všetky otázky týkajúce sa doručenia sa snažíme odpovedať do 1-2 pracovných dní.